En el libro “A new way to think» (Una nueva forma de pensar) Roger L. Martin hace una distinción entre el modelo clásico de pensamiento estratégico y una alternativa para 14 aspectos diferentes de las empresas.
Lo he resumido en una tabla, para poder revisarlo de vez en cuando.
| Modelo clásico | Modelo alternativo | |
| Competencia | Sostiene que las corporaciones compiten y que una tarea central del nivel corporativo es organizar y controlar los niveles inferiores. | La competencia ocurre en la primera línea, donde se atiende a los clientes reales, y que el trabajo de cada nivel corporativo por encima del nivel de primera línea es ayudar al nivel inferior a servir mejor a ese cliente. |
| Accionistas | La corporación existe para servir a los accionistas y, por lo tanto, los accionistas tienen prioridad. | Poner a los clientes en primer lugar es lo que conducirá al éxito de la corporación y al enriquecimiento de los accionistas. |
| Clientes | La corporación debería centrarse en la lealtad del cliente como el motor clave de su éxito. | El hábito inconsciente es un impulsor mucho más poderoso del comportamiento del cliente que una corporación debería perseguir. |
| Estrategia | Concéntrese en hacer la pregunta: ¿Qué es verdad? | Concéntrese en la lógica detrás de la elección preguntando: ¿Qué tendría que ser verdad? |
| Datos | Para ser riguroso, hay que insistir en tomar decisiones basadas en datos. | En muchos ámbitos del mundo, el uso de los datos es correcto, pero en otros conduce a elecciones peligrosamente erróneas, y allí la imaginación es fundamental. |
| Cultura | La cultura es tan importante que si no favorece el funcionamiento de la corporación, quienes están a cargo deben cambiar la cultura ordenando un cambio y/o reorganizándose para producir el cambio cultural deseado. | La cultura no se puede cambiar exigiéndola o reorganizando formalmente roles y responsabilidades. La cultura sólo puede cambiarse indirectamente alterando la forma en que los individuos trabajan entre sí. |
| Conocimiento | Organizar el trabajo del conocimiento de la misma manera que organizamos el trabajo físico: sobre la base de trabajos de tiempo completo que se supone están permanentemente involucrados en la realización del mismo conjunto de actividades. | Organizar el trabajo del conocimiento y a los trabajadores en torno a proyectos con plazos determinados. |
| Funciones corporativas | Las funciones corporativas están ahí para ejecutar fielmente las estrategias de los negocios operativos, que son las únicas unidades de la corporación que deben tener estrategias. | Las funciones corporativas necesitan estrategias para ser efectivas en la misma medida que lo son las empresas operativas. |
| Planificación | La planificación empresarial equivale a la formulación de estrategias. | El desarrollo de estrategias es un proceso de elección de metas y riesgos, en lugar de uno en el que se buscan controlar los riesgos en el camino hacia una meta que realmente no se ha examinado. |
| Ejecución | Primero formulas o eliges tu estrategia y luego la ejecutas o implementas. | No hay línea divisoria entre “estrategia” y “ejecución”. Más bien, ambos toman decisiones idénticas en condiciones de incertidumbre, limitaciones y competencia. |
| Talento | La remuneración, especialmente la remuneración con incentivos basada en el desempeño, es el elemento más crítico para atraer y retener talentos de alto nivel. | Trate a cada empleado talentoso como un individuo con necesidades y deseos únicos como clave para la atracción y retención. |
| Innovación | El foco de atención e inversión debe estar en la creación del artefacto innovador, ya sea producto, servicio, modelo de negocio, etc. | El diseño de la intervención que permite la innovación es de igual importancia que el diseño del artefacto en sí. |
| Inversión de capital | Coloque la inversión de capital en el balance al coste (menos la depreciación acumulada), calcule la rentabilidad basándose en ese denominador y tome decisiones basadas en la rentabilidad calculada. | Trate los activos como su valor inmediatamente después de convertirlos de capital ilimitado a capital incorporado y calcule los rendimientos en función de ese valor incorporado. |
| M&A | Corporación que realiza la adquisición principalmente para obtener un activo o capacidad atractiva para la entidad adquirida. | Un objetivo clave en cualquier adquisición debe ser proporcionar más valor a la entidad adquirida del que la corporación recibe de la entidad. |